Algemene Voorwaarden – Global Market

Laatst bijgewerkt: 23 augustus 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Global Market: de ondernemer die producten via de webshop aanbiedt.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Global Market.

3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep of bedrijf.

4. Product: ieder product dat via de webshop van Global Market wordt aangeboden.

5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Global Market en de klant voor de aankoop en levering van één of meer producten.

6. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van een consument om een overeenkomst op afstand binnen de wettelijke bedenktijd te ontbinden.

7. Webshop: de online winkel van Global Market via globalmarket.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Global Market

Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KVK: 89291972
BTW: NL004714101B91

E-mail: info@globalmarket.nl
Telefoon: +31 70 889 0151
Website: globalmarket.nl

Dit adres kan tevens worden gebruikt voor vragen, klachten, retouren en andere correspondentie.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Global Market en de klant.

2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een duidelijke en gemakkelijk toegankelijke manier beschikbaar gesteld.

3. De klant moet de algemene voorwaarden kunnen lezen en opslaan voordat de overeenkomst wordt gesloten.

4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

6. Een ongeldige bepaling wordt, voor zover wettelijk toegestaan, vervangen door een bepaling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Global Market beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

2. Afbeeldingen, kleuren en productinformatie worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven.

3. Kleine verschillen tussen een afbeelding en het daadwerkelijk geleverde product kunnen voorkomen wanneer een fabrikant de verpakking of uitvoering heeft gewijzigd.

4. De prijzen van producten worden voor consumenten inclusief btw weergegeven.

5. Eventuele verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk vermeld.

6. Aanbiedingen gelden gedurende de aangegeven periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

7. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, afbeeldingen of productinformatie binden Global Market niet wanneer voor de klant redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant het aanbod elektronisch accepteert en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.

2. Na ontvangst van de bestelling stuurt Global Market zo spoedig mogelijk een elektronische orderbevestiging.

3. De orderbevestiging bevat de belangrijkste gegevens van de bestelling.

4. Global Market mag een bestelling weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een kennelijke prijsfout, een technische fout of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.

5. Indien een reeds betaalde bestelling niet kan worden geleverd, ontvangt de klant het voor het betreffende product betaalde bedrag terug.

Artikel 6 – Prijzen

1. Alle consumentenprijzen op de webshop zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.

3. De klant ziet vóór het plaatsen van de bestelling het totaalbedrag dat moet worden betaald.

4. Global Market behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst.

Artikel 7 – Betaling

1. De klant kan betalen met de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld.

2. De bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling is ontvangen of succesvol is geautoriseerd.

3. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaalgegevens.

4. Wanneer een betaling niet succesvol is afgerond, kan Global Market de bestelling pas verwerken nadat de betaling is ontvangen.

5. Voor zakelijke klanten kunnen vooraf schriftelijk afwijkende betalingsafspraken worden gemaakt.

Artikel 8 – Levering

1. Global Market verwerkt bestellingen zo snel mogelijk na ontvangst van de betaling.

2. Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, proberen wij dezelfde werkdag te verwerken.

3. Bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden zo snel mogelijk op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

4. De aangegeven levertijden zijn indicaties en kunnen afhankelijk zijn van het land van bestemming, de vervoerder en de gekozen verzendmethode.

5. Voor Nederland bedraagt de gebruikelijke levertijd doorgaans 1–2 werkdagen na verzending.

6. Voor België bedraagt de gebruikelijke levertijd doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.

7. Voor andere Europese landen bedraagt de gebruikelijke levertijd doorgaans 2–7 werkdagen na verzending.

8. Voor landen buiten de Europese Unie kunnen langere levertijden gelden vanwege internationale transport- en douaneprocedures.

9. De bestelling wordt geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.

10. Voor consumenten geldt dat het risico van verlies of beschadiging van het product bij Global Market blijft tot het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij wettelijk anders bepaald.

Artikel 9 – Verzendkosten

1. De verzendkosten kunnen afhankelijk zijn van het afleverland, gewicht, volume en de gekozen verzendmethode.

2. De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant getoond.

3. Indien een gratis-verzendactie geldt, worden de voorwaarden daarvan duidelijk op de website of tijdens het bestelproces vermeld.

Artikel 10 – Track & Trace

1. Wanneer een bestelling met een track & trace-service wordt verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar de trackinggegevens.

2. De klant kan hiermee de status van de zending bij de betreffende vervoerder volgen.

3. De trackinginformatie kan afhankelijk van de vervoerder enige tijd nodig hebben voordat deze zichtbaar wordt.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

2. De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

3. De consument hoeft geen reden voor de herroeping op te geven.

4. De consument kan de overeenkomst herroepen door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Global Market te sturen.

5. De consument kan hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

6. Wanneer Global Market een online herroepingsfunctie aanbiedt, kan de consument deze eveneens gebruiken.

7. Na het melden van de herroeping heeft de consument in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 12 – Gebruik van het product tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig met het product en de verpakking omgaan.

2. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product te beoordelen.

3. Wanneer het product verder wordt gebruikt dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan de consument aansprakelijk zijn voor de waardevermindering die daarvan het gevolg is.

4. Dit laat het wettelijke herroepingsrecht onverlet.

Artikel 13 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het wettelijke herroepingsrecht kan zijn uitgesloten wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

1. producten die snel bederven of verouderen;

2. producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;

3. producten die specifiek volgens de wensen van de consument zijn vervaardigd;

4. producten die naar hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

5. andere producten of diensten waarvoor de wet het herroepingsrecht uitsluit.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Artikel 14 – Retourzending

1. Na herroeping moet de consument het product binnen 14 dagen terugsturen.

2. De consument draagt in beginsel de directe kosten van de retourzending wanneer hij gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, mits Global Market de consument vooraf duidelijk over deze kosten heeft geïnformeerd.

3. Retourzendingen moeten worden verzonden naar het retouradres dat Global Market aan de klant verstrekt.

4. De consument dient het product zorgvuldig te verpakken zodat het tijdens het transport zo goed mogelijk wordt beschermd.

5. Wanneer Global Market een verkeerd product heeft geleverd of wanneer sprake is van een product dat bij levering beschadigd of gebrekkig is, worden de kosten en oplossing behandeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 15 – Terugbetaling

1. Na een geldige herroeping betaalt Global Market alle bedragen terug die de consument voor de betreffende bestelling heeft betaald, inclusief de standaard leveringskosten.

2. Wanneer de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald.

3. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen.

4. Global Market mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

5. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.

6. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten aan de consument in rekening gebracht.

Artikel 16 – Wettelijke garantie en conformiteit

1. Global Market staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die een consument daarvan mag hebben.

2. De consument behoudt alle wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en wettelijke garantie.

3. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

4. Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, dient de klant contact op te nemen met Global Market.

5. Global Market zal samen met de klant zoeken naar een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 17 – Verkeerd, beschadigd of defect product

1. Heeft de klant een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen, dan verzoeken wij de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

2. Vermeld bij voorkeur het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

3. Foto's van het product en de verpakking kunnen helpen bij een snelle beoordeling.

4. Global Market beoordeelt de melding en biedt, wanneer daar volgens de wet recht op bestaat, een passende oplossing.

Artikel 18 – Voorraad en niet-leverbaarheid

1. Producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt.

2. Global Market probeert de voorraadstatus zo actueel mogelijk te houden.

3. Het kan echter voorkomen dat een product door een voorraadverschil onverwacht niet beschikbaar is.

4. Wanneer een betaald product niet kan worden geleverd, wordt de klant hierover zo snel mogelijk geïnformeerd.

5. Indien levering niet mogelijk is, wordt het voor het betreffende product betaalde bedrag terugbetaald overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 19 – Klachten

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@globalmarket.nl.

2. Vermeld bij een klacht bij voorkeur:

   • het ordernummer;

   • de naam van de klant;

   • de betreffende producten;

   • een duidelijke omschrijving van de klacht.

3. Global Market streeft ernaar klachten binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

4. Wanneer een klacht meer tijd nodig heeft om te onderzoeken, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

5. Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 20 – Zakelijke klanten

1. Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over onder andere prijzen, minimumaantallen, betaling, levering en transport.

2. Afwijkende zakelijke afspraken zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Bepalingen die specifiek gelden voor consumenten zijn niet automatisch van toepassing op zakelijke overeenkomsten.

Artikel 21 – Privacy

1. Global Market verwerkt persoonsgegevens volgens het geldende privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving.

2. Persoonsgegevens kunnen onder andere worden verwerkt voor het verwerken van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice, administratie, beveiliging en andere rechtmatige doeleinden.

3. Global Market verkoopt geen persoonsgegevens van klanten.

4. Meer informatie staat in het Privacybeleid op globalmarket.nl.

Artikel 22 – Cookies

1. Global Market kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

2. Noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt voor het functioneren van de webshop.

3. Analytische, marketing- en andere niet-noodzakelijke cookies worden gebruikt overeenkomstig de toepasselijke privacy- en cookieregels.

4. Wanneer toestemming vereist is, wordt deze vooraf gevraagd.

Artikel 23 – Overmacht

1. Global Market is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van verplichtingen wanneer deze het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle.

2. Hieronder kunnen bijvoorbeeld vallen:

   • extreme weersomstandigheden;

   • storingen bij vervoerders;

   • stakingen;

   • technische storingen;

   • overheidsmaatregelen;

   • douaneproblemen;

   • internationale transportbeperkingen.

3. Wettelijke consumentenrechten blijven volledig van toepassing.

Artikel 24 – Aansprakelijkheid

1. Global Market is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens die door de klant zijn verstrekt.

2. Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.

3. De wettelijke rechten van consumenten blijven volledig behouden.

Artikel 25 – Intellectuele eigendom

1. Alle teksten, afbeeldingen, logo's, handelsnamen, productinformatie en overige inhoud van globalmarket.nl zijn beschermd voor zover daarop intellectuele-eigendomsrechten rusten.

2. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen deze materialen niet commercieel worden gekopieerd, verspreid of gebruikt, tenzij dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 26 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Global Market kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving of onze dienstverlening.

2. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wettelijke wijziging anders vereist.

3. Een wijziging van de algemene voorwaarden mag niet leiden tot een beperking van wettelijke consumentenrechten.

Artikel 27 – Toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Global Market en consumenten is Nederlands recht van toepassing.

2. Wanneer dwingend Europees of nationaal consumentenrecht de consument aanvullende bescherming geeft, blijven deze rechten volledig van toepassing.

3. Geschillen worden behandeld door de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 28 – Contactgegevens

Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

KVK: 89291972
BTW: NL004714101B91

E-mail: info@globalmarket.nl
Telefoon: +31 70 889 0151
Website: globalmarket.nl

Voor vragen, klachten, retouren en andere verzoeken kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.