Last updated: 2 September 2026

At Global Market, we want you to be satisfied with your purchase. If you are not completely satisfied with your order, you may have the right to return the product in accordance with applicable consumer protection laws.

1. Right of Withdrawal

If you are a consumer in the European Union, you generally have the right to withdraw from your purchase within 14 calendar days without giving a reason.

The withdrawal period begins on the day you, or a third party designated by you who is not the carrier, receives the goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision before the withdrawal period expires.

Please contact us using:

Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
The Netherlands

Email: info@globalmarket.nl
Phone: +31 70 889 0151

2. How to Request a Return

Before returning an item, please contact us at info@globalmarket.nl and provide:

• Your name

• Order number

• Product(s) you wish to return

• Reason for the return, if you wish to provide one

• Your preferred method of contact

We will provide you with the information necessary to complete the return.

Please do not send products to an address other than the return address provided by Global Market.

3. Condition of Returned Products

You may inspect the goods as you would reasonably be allowed to do in a physical store.

Products should be returned in their original condition where reasonably possible.

You may be liable for any diminished value resulting from handling the goods beyond what is necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Where applicable, please return the product with its original packaging, accessories and documentation.

4. Hygiene and Sealed Products

For reasons of health protection or hygiene, certain products may be excluded from the right of withdrawal where the seal has been broken after delivery.

This may apply, for example, to certain cosmetics, personal-care products, hair-care products, food products or other sealed goods where applicable under Dutch and European consumer law.

Any applicable exclusion will be communicated clearly before or during the purchase process.

5. Food and Perishable Products

Food products and other goods that deteriorate or expire rapidly may be excluded from the statutory right of withdrawal where permitted by applicable law.

This does not affect your statutory rights regarding products that are defective, damaged, incorrectly delivered or otherwise do not conform to the purchase agreement.

6. Return Shipping Costs

Unless otherwise required by applicable law, the customer is responsible for the direct cost of returning goods when exercising the right of withdrawal.

If the product is defective, damaged upon arrival, incorrect or does not conform to the agreement, please contact us before returning the product. We will assess the situation and provide appropriate instructions.

7. Refunds

When you validly exercise your right of withdrawal, Global Market will refund the payments received from you, including the applicable standard delivery costs.

We will generally process the refund without undue delay and no later than 14 days after receiving your withdrawal notification.

However, we may wait until we have received the returned goods or until you provide evidence that the goods have been returned, whichever occurs first.

Refunds will normally be made using the same payment method used for the original transaction, unless another method has been agreed with you.

Additional delivery costs resulting from your choice of a more expensive delivery option than our standard delivery method are not refundable where permitted by law.

8. Damaged or Incorrect Products

If you receive a product that is damaged, defective or different from the product you ordered, please contact us as soon as reasonably possible.

Please include your order number and, where useful, photographs of the product, packaging or damage.

We will review the issue and, where applicable, provide a replacement, repair, refund or another appropriate solution in accordance with your statutory rights.

9. Statutory Consumer Rights

Nothing in this Return Policy limits or excludes any mandatory consumer rights that apply under Dutch or European law.

If a product does not conform to the agreement, you retain the applicable statutory rights, including your legal guarantee rights.

10. Returns from Outside the Netherlands

Customers returning products from another country may be responsible for return shipping costs and any applicable customs or import-related charges, unless applicable law provides otherwise.

Please contact us before returning an international order so that we can provide the appropriate return instructions.

11. Contact

For questions about returns, refunds or your statutory consumer rights, please contact:

Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
The Netherlands

Email: info@globalmarket.nl
Phone: +31 70 889 0151

We aim to handle all return requests fairly, transparently and in accordance with applicable consumer protection legislation.

==============================================

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

Bij Global Market willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Ben je niet tevreden met een aankoop, dan kun je als consument gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, voor zover dit op jouw bestelling van toepassing is.

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je in Nederland in de meeste gevallen het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn van 14 dagen begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat het ons dan binnen de wettelijke termijn weten.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen via:

Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

E-mail: info@globalmarket.nl
Telefoon: +31 70 889 0151

2. Een retour aanmelden

Neem vóór het terugsturen van een product contact met ons op via info@globalmarket.nl.

Vermeld daarbij bij voorkeur:

• je naam;

• je ordernummer;

• welk(e) product(en) je wilt retourneren;

• eventueel de reden van retour;

• je contactgegevens.

Wij informeren je vervolgens over de verdere retourprocedure.

Stuur een retour niet naar een ander adres dan het retouradres dat door Global Market aan je is verstrekt.

3. Staat van het product

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Ga tijdens het beoordelen zorgvuldig met het product om. Wanneer een product door gebruik of behandeling verder is beschadigd of in waarde is verminderd dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen, kan hiervoor een waardevermindering worden berekend voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Indien redelijkerwijs mogelijk, ontvangen wij het product graag terug met de originele verpakking, accessoires en bijbehorende documentatie.

4. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor bepaalde producten geldt op grond van de wet geen herroepingsrecht.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;

• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling na levering is verbroken.

Dit kan onder andere betrekking hebben op bepaalde voedingsmiddelen, cosmetica, persoonlijke verzorgingsproducten en haarverzorgingsproducten.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het aankoopproces duidelijk aangegeven.

5. Retourkosten

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de directe kosten van het terugsturen van het product voor jouw rekening, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze kosten te dragen.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product retourneert. Wij geven je dan passende retourinstructies.

6. Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij de door jou ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de standaardlevering.

Wij betalen het bedrag zonder onnodige vertraging terug en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroepingsmelding hebben ontvangen.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.

Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten niet terugbetaald voor zover dit wettelijk is toegestaan.

7. Beschadigd, defect of verkeerd geleverd product

Heb je een product ontvangen dat:

• beschadigd is;

• defect is;

• niet overeenkomt met je bestelling; of

• niet voldoet aan de overeenkomst?

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld je ordernummer en voeg, indien relevant, foto's van het product, de verpakking of de schade toe.

Wij beoordelen de situatie en zorgen, wanneer je daar wettelijk recht op hebt, voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging, herstel of terugbetaling.

8. Wettelijke garantie en consumentenrechten

Deze retourvoorwaarden beperken of sluiten geen wettelijke consumentenrechten uit.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, behoud je je wettelijke rechten, waaronder de toepasselijke wettelijke garantie.

9. Internationale retourzendingen

Voor bestellingen die buiten Nederland zijn geleverd, kunnen aanvullende kosten of douaneformaliteiten gelden.

Neem bij een internationale retourzending eerst contact met ons op voor de juiste retourinstructies.

10. Contact

Heb je vragen over retourneren, terugbetalingen of je wettelijke consumentenrechten? Neem dan contact met ons op:

Global Market
Spui 231
2511 BP Den Haag
Nederland

E-mail: info@globalmarket.nl
Telefoon: +31 70 889 0151

Wij behandelen retour- en terugbetalingsverzoeken zorgvuldig, transparant en in overeenstemming met de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.